Pour des raisons de sécurité, mettre à jour votre numéro de téléphone sur Poppy nécessite l'assistance de notre équipe de support. Cette précaution est en place car le numéro de téléphone est un composant crucial de notre processus d'authentification.
Pour garantir la sécurité de votre compte, le processus de mise à jour de votre numéro de téléphone implique une étape de vérification. Cela empêche les modifications non autorisées et protège votre compte contre les risques de sécurité potentiels.
Pour initier la mise à jour, veuillez fournir :
- Un selfie de vous tenant votre permis de conduire.
- Votre ancien numéro de téléphone actuellement lié à votre compte Poppy.
- Votre nouveau numéro de téléphone, avec lequel vous souhaitez remplacer l'ancien.
Vous pouvez soumettre en toute sécurité les informations requises en nous envoyant un e-mail à ‘hello@poppy.be’. Notre équipe de support examinera les informations fournies pour vérifier votre identité et garantir la légitimité de la demande.
Une fois vérifié, nous procéderons à la mise à jour du numéro de téléphone sur votre compte Poppy. Le délai de traitement peut varier, mais notre équipe s'engage à traiter rapidement votre demande. Nous comprenons l'importance d'une résolution rapide et sécurisée.
⚠️ Si vous avez d'autres questions ou préoccupations concernant la mise à jour de votre numéro de téléphone, notre équipe de support est là pour vous aider. Contactez-nous via le formulaire d'aide dans l'application ou envoyez-nous un e-mail à ‘hello@poppy.be’, et nous vous fournirons l'assistance nécessaire.