Comment commencer votre trajet avec Poppy:
- Choisissez votre véhicule:
Besoin d'une voiture pour faire vos courses ou d'une trottinette électrique pour un trajet rapide ? Sélectionnez votre véhicule préféré via l'application Poppy. - Déverrouillez et partez:
Localisez votre véhicule réservé, déverrouillez-le d'un simple toucher dans l'application et vous êtes prêt à prendre la route. N'oubliez pas de boucler votre ceinture pour votre sécurité ! - Contrôle du véhicule :
Avant de déverrouiller votre véhicule, que ce soit au début d'une nouvelle période de location ou après une pause, effectuez une inspection externe à la recherche de tout dommage. Si vous constatez des dommages, informez rapidement Poppy via l'application. Si vous ne pouvez pas utiliser l'application, contactez le service client de Poppy par e-mail à 'hello@poppy.be' avec des photos des dommages le jour même. Après avoir déverrouillé le véhicule, effectuez une inspection interne et signalez tout dommage ou problème de propreté à Poppy en suivant la même procédure. - Temps pour une pause:
Si vous avez besoin de mettre en pause votre trajet sans le terminer, notre fonctionnalité de "pause" est là pour vous. - Fin de votre trajet:
Lorsque vous avez terminé, garez le véhicule dans n'importe quelle Zone Poppy. - Paiements sans faille:
Dites adieu aux paiements manuels. Les frais sont calculés par minute ou kilomètre, ou vous pouvez choisir d'acheter un pass ou un abonnement. Les paiements sont traités automatiquement via votre moyen de paiement lié. Vous recevrez un récapitulatif de votre trajet par e-mail pour une transparence totale.
Découvrez les zones & les véhicules Poppy:
Les zones Poppy sont les endroits où vous pouvez trouver et rendre nos véhicules. Grâce à notre application, vous pouvez facilement réserver un véhicule à proximité, gratuitement pendant les 15 premières minutes. Si vous souhaitez annuler la réservation dans ce délai, vous pouvez le faire sans frais.
Flexibilité en déplacement:
Que ce soit pour un voyage, ou une course rapide, Poppy est là pour vous. Assurez-vous simplement de retourner votre véhicule dans une zone Poppy après vos aventures. Notre tarification flexible vous permet de payer uniquement le temps d'utilisation. Si vous avez besoin de mettre en pause votre trajet sans le terminer, notre fonctionnalité de "pause" est disponible à l'intérieur et à l'extérieur des zones Poppy.
💡 Information Importante :
Si vous oubliez de signaler tout dommage ou défaut visible qui aurait pu être identifié lors des inspections externes et internes, ou immédiatement après le démarrage du moteur, vous serez responsable de ces dommages ou défauts.
⚠️ Vous rencontrez des problèmes ? Ces articles peuvent vous aider :
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