Comment charger une Poppy? 🔌

Recharger une Poppy :

La recharge d'une Poppy est gratuite. Aucun frais pour la session de recharge, et le temps passé à charger sur une chargeur rapide n'est pas facturé.

💡 Si vous augmentez l'autonomie d'une voiture au-delà de 80%, vous gagnerez des crédits en récompense. Ces crédits peuvent être utilisés pour votre prochain trajet.

1. Comment recharger :

1. Trouvez une station de recharge sur la carte et sélectionnez-la.
2. Garez-vous à la station et choisissez le connecteur.
3. Si la station ne fournit pas de câble de recharge, sortez le câble du coffre de la voiture.
4. Branchez le câble sur la borne de recharge et confirmez sur l'application. Votre session de recharge commencera.

2. Comment partir après avoir démarré votre session de recharge :

• Terminez votre trajet dans la zone sur une chargeur lente.
• Mettez en pause votre trajet si vous rechargez sur une chargeur rapide ; aucun frais pour le temps de recharge.

3. Comment débrancher :

1. Déverrouillez le véhicule.
2. Déconnectez le câble de la voiture.

🔌 Problèmes pour déconnecter le câble ?

Si le câble ne se détache pas, évitez d'utiliser la force. Essayez de déverrouiller la voiture une fois de plus en utilisant le bouton de verrouillage central sur la porte du conducteur ou le tableau de bord. N'oubliez pas de remettre le câble dans le coffre si vous avez utilisé celui fourni avec la voiture.

Si vous faites la recharge dans une station-service qui n'est pas l'une de nos partenaires :

• En Belgique : Nous encourageons tout le monde à faire la recharge dans l'une de nos stations-service partenaires en Belgique. Par conséquent, nous ne fournirons pas de remboursement pour recharger dans une station non partenaire en Belgique.
  
  
• En dehors de la Belgique : Vous pouvez initialement couvrir les frais et ensuite nous envoyer le reçu par e-mail à '[e-mail]'. Nous vous assurerons un remboursement complet.

⚠️ Informations importantes :

• L'application confirmera automatiquement lorsque le ravitaillement sera terminé. Vous pouvez ensuite poursuivre votre trajet et des crédits de récompense seront ajoutés à votre compte Poppy, qui sera automatiquement utilisé pour payer votre prochain trajet.
  
  
• Si le niveau de carburant ou la charge électrique chute en dessous d'une autonomie restante de trente-cinq (35) kilomètres, vous devez faire le plein/recharger le véhicule. En cas de fin du trajet avec une autonomie restante de moins de trente-cinq (35) kilomètres, vous devez payer tous les frais (y compris les frais de réparation éventuels) pour remorquer, faire le plein ou recharger le véhicule.