Que faire en cas d'accident avec un Poppy :
Être impliqué dans un accident peut être stressant, mais si cela se produit avec un véhicule Poppy, suivre ces étapes aidera à assurer que tout est géré de manière fluide et efficace :
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Action immédiate :
Votre sécurité est primordiale. Si l'accident est grave, appelez d'abord le numéro d'urgence européen 112 pour une assistance immédiate. Restez sur le lieu de l'incident jusqu'à ce que Poppy ou la police vous dise le contraire.
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Mesures de sécurité :
Si possible, déplacez le véhicule vers un endroit sûr loin du trafic. Ensuite, installez le triangle de signalisation pour alerter les véhicules venant en sens inverse.
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Documentation :
Si vous en êtes physiquement capable, documentez minutieusement la scène de l'accident. Prenez des photos claires des dommages et de la zone environnante. Remplissez également le constat amiable d'accident européen avec tous les détails pertinents de l'incident.
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Signalez à Poppy :
Veuillez signaler tout dommage via l'application (Rapporter un problème > Dommages au véhicule) et contactez Poppy dès que possible en appelant notre centre d'appel. Cela nous permet de commencer le processus de soutien immédiatement.
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Assistance routière :
Si le véhicule Poppy ne peut pas être conduit et nécessite d'être remorqué, ou si vous avez besoin d'assistance routière, informez notre centre d'appel à ce sujet.
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Suivi :
Dans les 48 heures suivant l'accident, envoyez une copie du formulaire d'accident complété et toute photo à 'hello@poppy.be'. Cette documentation est essentielle pour le traitement de votre dossier.
⚠️ Informations importantes :
- Responsabilité et coûts :
Si vous êtes responsable de l'accident, vous serez responsable de couvrir le coût des réparations, en plus de frais administratifs de 50 €. Pour un aperçu détaillé des coûts potentiels des dommages, veuillez consulter nos conditions générales. - Notification immédiate :
Dans toute situation d'accident, il est crucial d'informer Poppy sans délai. Une notification rapide nous permet de vous fournir le soutien et les conseils nécessaires, assurant que votre incident est géré aussi efficacement que possible. -
Véhicules Électriques :
En cas d'accident avec un véhicule électrique, il est essentiel d'informer les services d'urgence présents que le véhicule impliqué est un véhicule électrique.