Je reçois un message d'erreur, qu'est-ce que cela signifie ?

🤔 Causes communes des messages d'erreur :

1. Problèmes de méthode de paiement :
   Un problème avec votre méthode de paiement pourrait déclencher un message d'erreur. Cela pourrait être dû à des informations de méthode de paiement expirées ou à des fonds insuffisants.
   
   Solution : Vérifiez soigneusement les détails de votre méthode de paiement et mettez-les à jour si nécessaire. Assurez-vous que votre banque ou l'émetteur de votre carte bancaire ne bloque pas les transactions.
2. Problèmes de vérification de documents :
   Des problèmes avec le permis de conduire ou le selfie que vous avez soumis peuvent entraîner des erreurs.
   
   Solution : Revoyez les exigences pour le document/le selfie et soumettez à nouveau tout document qui aurait été rejeté ou téléchargé incorrectement.
   
   
3. Bugs ou Glitches :
   Parfois, l'erreur vient de notre côté. Des bugs ou des glitches peuvent survenir, surtout si l'application a été récemment mise à jour ou si elle fonctionne sur une version plus ancienne qui n'est plus entièrement prise en charge.
   
   Solution : Recherchez les mises à jour dans votre app store et installez-les. Notre équipe de développement sort souvent de nouvelles versions de l'application pour corriger les problèmes connus.
   
   
4. Mises à jour en cours :
   Les applications subissent fréquemment des mises à jour pour introduire de nouvelles fonctionnalités, améliorer les performances ou ajouter des mesures de sécurité supplémentaires. Si vous tentez d'utiliser l'application pendant une mise à jour, elle pourrait temporairement être indisponible ou afficher des messages d'erreur.
   
   Solution : Attendez un peu et essayez d'accéder à l'application plus tard. Notre incroyable équipe de développement travaille très dur pour minimiser le temps d'arrêt pendant les mises à jour.
   
   

💪 Voici quelques étapes générales que vous pouvez entreprendre pour potentiellement résoudre le problème :

1. Redémarrer l'application :
   Fermez entièrement l'application et reouvrez-la. Cela peut résoudre les glitches temporaires ou les erreurs.
   
   
2. Réinstaller l'application :
   Désinstaller puis réinstaller l'application peut souvent résoudre des problèmes comme, par exemple, des versions anciens. Cela vous assure d'avoir la version la plus récente de l'application avec tous les correctifs et mises à jour récents.
   
   
3. Vérifier les mises à jour :
   Assurez-vous toujours que votre application et votre téléphone sont mis à jour avec la version la plus récente. Les développeurs sortent fréquemment des mises à jour qui incluent des corrections de bugs et des améliorations.
   
   
4. Contacter le support :
   Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, il est préférable de contacter notre Service Clientèle. Fournissez-leur des détails/captures d'écran sur le message d'erreur et toutes les étapes que vous avez déjà entreprises pour essayer de résoudre le problème. Vous pouvez nous envoyer un e-mail à '[e-mail]'