Des problèmes pendant votre inscription ? ❌
Les erreurs les plus fréquentes pendant le processus d'enregistrement :
- Vérification du permis de conduire :
Les problèmes les plus fréquents ici sont la soumission d'images peu claires ou de documents incorrects. Assurez-vous que les images de votre permis de conduire sont claires, que vous téléchargez les deux côtés du document et que tous les détails nécessaires sont visibles. - Informations personnelles :
Il est essentiel que vous saisissiez vos données personnelles exactement comme elles figurent sur votre permis de conduire. Des incohérences entre les données saisies et vos documents peuvent entraîner des erreurs et retarder le processus de vérification. - Mode de paiement :
Si vous rencontrez des problèmes en ajoutant une méthode de paiement, cela peut être dû à plusieurs tentatives échouées ou au choix d'une méthode de paiement non supportée. Vérifiez que vous utilisez un mode de paiement compatible et suivez attentivement les instructions afin d'éviter toute complication.
Nous sommes conscients que l'expérience de chaque utilisateur est unique et que le diagnostic en l'absence de détails spécifiques peut être difficile. Si vous rencontrez des problèmes au cours de la procédure d'enregistrement, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse hello@poppy.be. Notre équipe est prête à vous aider et à vous garantir une expérience d'embarquement en toute simplicité. 🚀
⚠️ Informations importantes :
- Acceptation des permis de conduire :
Actuellement, nous n'acceptons que les permis de conduire délivrés par l'Union européenne, l'Espace économique européen, le Royaume-Uni et la Suisse. - Procédure de vérification du permis de conduire :
Les versions papier et électronique des permis de conduire doivent être vérifiées manuellement par notre service clientèle. Cette procédure peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrables.