Pourquoi ne puis-je pas trouver ma Poppy ?
L'utilisateur précédent a peut-être laissé le véhicule dans une place de parking privée ou dans une zone de stationnement qui ferme à certaines heures, même si cela se trouve dans la zone Poppy. Malheureusement, cela est hors de notre contrôle et nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient que cela pourrait causer.
Que dois-je faire si je ne trouve pas ma Poppy dans un parking partenaire ?
Si vous ne trouvez pas votre véhicule dans un des emplacements de partage de voiture de nos parkings partenaires, il se pourrait qu'il soit à proximité. Nous conseillons à nos clients de terminer leur trajet aussi près que possible des emplacements de partage de voiture s'ils ne trouvent pas de place disponible lorsqu'ils souhaitent mettre fin à leur trajet.
Que faire si je ne trouve toujours pas le véhicule ?
Si vous ne trouvez toujours pas le véhicule, nous vous recommandons de chercher un autre véhicule Poppy dans votre région. Si vous souhaitez nous en informer ou demander une compensation pour cet inconvénient, veuillez nous envoyer un e-mail à 'hello@poppy.be'. Nous ferons de notre mieux pour vous aider !
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons un bon trajet ! 🚗