Savez-vous que vous pouvez faire le plein gratuitement lors d'un trajet Poppy ? En sélectionnant l'une de nos stations-service partenaires dans l'application, vous pouvez facilement faire le plein de Poppy sans frais.
💡 En guise de récompense, vous recevrez des crédits sur votre compte Poppy, utilisables pour votre prochaine course (veuillez prévoir un certain délai pour qu'ils apparaissent dans votre application après le ravitaillement). 🎉
Le ravitaillement gratuit via l'application est exclusif à nos stations-service partenaires, que vous pouvez localiser sur la carte lors de la sélection de la fonction de ravitaillement.
Comment faire le plein avec L'application Poppy :
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Dans l'application, sélectionnez l'option "Faire Plein". Vous verrez une liste de stations-service partenaires où vous pourrez faire le plein. Sélectionnez-en une sur la carte.
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Conduisez votre Poppy jusqu'à la station-service sélectionnée.
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À votre arrivée, choisissez un numéro de pompe. Vous avez 90 secondes pour connecter le pistolet de la pompe et commencer à faire le plein. Ne vous inquiétez pas si vous dépassez le délai ; vous pouvez réessayer !
- Une fois terminé, replacez simplement le pistolet sur la pompe et vous pouvez poursuivre votre trajet. Aucun paiement n'est requis.
Profitez de votre trajet et des crédits offerts ! ✨
Si vous faites le plein dans une station-service qui n'est pas l'une de nos partenaires :
- En Belgique : Nous encourageons tout le monde à faire le plein dans l'une de nos stations-service partenaires en Belgique. Par conséquent, nous ne fournirons pas de remboursement pour faire le plein dans une station non partenaire en Belgique.
- En dehors de la Belgique : Vous pouvez initialement couvrir les frais et ensuite nous envoyer le reçu par e-mail à 'hello@poppy.be'. Nous vous assurerons un remboursement complet.
⛽️ Vous avez fait le plein avec le mauvais type de carburant ?
Veuillez couper le contact immédiatement et appeler notre service clientèle téléphonique.
- Si vous continuez à rouler après avoir fait le plein avec le mauvais carburant, vous risquez d'endommager gravement le moteur. Le véhicule doit donc être remorqué.
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Veuillez noter que nous vous facturerons les frais de remorquage ainsi que tous les frais liés aux dommages subis, plus des frais de traitement.
⚠️ Informations Importantes :
- L'application confirmera automatiquement lorsque le ravitaillement sera terminé. Vous pouvez ensuite poursuivre votre trajet et les crédits de récompense seront ajoutés à votre compte Poppy, que vous pourrez utiliser la prochaine fois.
- Si le niveau de carburant ou la charge électrique chute en dessous d'une autonomie restante de trente-cinq (35) kilomètres, vous devez faire le plein/recharger le véhicule. En cas de fin du trajet avec une autonomie restante de moins de trente-cinq (35) kilomètres, vous devez payer tous les frais (y compris les frais de réparation éventuels) pour remorquer, faire le plein ou recharger le véhicule.