Résolution des Problèmes

Problèmes de Trajet

• Je ne trouve pas ma Poppy, que faire ?
• Je ne peux pas verrouiller mon véhicule et/ou mettre fin à mon trajet, que faire ?
• Je ne peux pas continuer mon trajet, que faire ?
• J'ai eu un accident, que faire ?
• La voiture est en panne, que faire ?
• J'ai dépassé la durée/distance incluse dans mon pass, que faire?

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Problèmes de Compte

• Je ne reçois pas mon code de vérification par SMS, que faire ?
• Pourquoi ne reçois-je pas de mail de confirmation ?
• Pourquoi je ne peux pas m'inscrire ?
• Mon compte a été désactivé, quoi maintenant ?

Problèmes de facturation

• Je veux une compensation ou un remboursement, que faire ?
• Pourquoi Poppy a facturé 2 cents pendant l'ajout/adaptation de mon mode de paiement ?
• Pourquoi mon code de promotion ou de parrainage ne fonctionne-t-il pas ?

Problèmes de paiement

• Pourquoi ne puis-je pas ajouter/adapter mon mode de paiement ?
• Le paiement de ma facture a échoué, que faire ?

Problèmes de Véhicules

• La voiture indique 'clé non détectée', que faire ?
• Que dois-je faire si la voiture n'est pas propre ?
• Pourquoi ma voiture ne se déverrouille-t-elle pas / ne roule-t-elle pas ?

Taxi's 🚕

• J'ai été incorrectement facturé, que faire ?
• J'ai une plainte à formuler concernant le chauffeur, que faire ?
• Puis-je modifier mon lieu de prise en charge après avoir commandé un taxi ?
• Je ne peux pas arriver à l'heure au point de prise en charge, que faire ?
• Et si j'oublie quelque chose dans le taxi ?
• Que dois-je faire si mon taxi est en retard ?

(Aéroport) Problèmes de Stationnement

• Puis-je me garer en sous-sol à l'intérieur de la Zone Poppy?
• Que faire si aucune place de parking pour voitures partagées n'est disponible chez Interparking ou dans le parking de l'aéroport ?
• Que faire si la reconnaissance automatique des plaques d'immatriculation ne fonctionne pas ?

Problèmes d'Application

• Je reçois un message d'erreur, qu'est-ce que cela signifie ?
• Que faire si mon application ne fonctionne pas correctement ? 📲

Information Générale

• Comment puis-je contacter Poppy ?

Objets Perdus & Trouvés

• J'ai trouvé dans la voiture un objet d'un utilisateur précédent, que faire ?
• J'ai oublié quelque chose dans la voiture, que faire ?

Questions concernant Amendes

• J'ai reçu une facture de remorquage de Poppy, que faire ?
• J'ai reçu une amende pour stationnement ou excès de vitesse de Poppy, que faire ?
• J'ai reçu une amende de police par la poste, que faire ?