Poppy's Customer Care
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Dernière activité effectuée par Poppy's Customer Care-
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Comment aller/quitter Liège Airport ? 🛩
🅿️ Comment atteindre le parking? Conduisez jusqu'au fond de l'aéroport, et parker votre Poppy sur les places réservées devant le batiment 50. Pour plus d’information regarde la vidéo ici. Combi...
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Zones Satellites
FRAIS DE DÉPOSE DANS LES ZONES SATELLITES En raison de la faible utilisation de nos zones satellites, nous facturons une petite taxe de dépôt de 2,99€ par trajet. Voici les zones satellites : Ho...
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Prix par minute ou par kilomètre
Chez Poppy, vous pouvez choisir de payer par minute ou par kilomètre. Payez toujours le juste prix : Traffic dense : payez au km 🐢 Trajet fluide : payez par minute 🐇 Retenez qu'au-delà de 24km/...
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Faire le plein d'essence pendant mon voyage
Le plein d'essence est toujours inclus dans le prix de vos trajets avec Poppy. Durant votre trajet, lorsque vous effectuez le plein d'essence dans une de nos stations partenaires en utilisant le s...
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Un problème est survenu au cours de mon trajet
Si vous avez rencontré un problème technique pendant votre trajet et que vous avez été facturé plus que vous n'auriez dû, vous pouvez demander un remboursement, en contactant notre service clients ...
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On m'a facturé des frais alors que je n'ai pas utilisé Poppy récemment
Il peut s'agir d'un paiement pour un voyage précédent qui a échoué : En cas d'échec d'un paiement, nous réessayons régulièrement de prélever le montant dû, jusqu'à ce que la somme impayée soit eff...
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J'ai reçu une amende
Si la voiture a été verbalisée pendant votre trajet pour excès de vitesse ou après votre trajet pour stationnement inapproprié, les informations relatives au conducteur seront communiquées à la po...
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J'ai été débité alors que j'ai encore des crédits sur mon compte
Les packs de crédits ne pourront pas être utilisés pour payer des abonnements ou des pass. Ils ne peuvent être utilisés que pour le paiement à l'utilisation. N'oubliez pas que nos packs de crédits ...
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J'ai dû payer des frais supplémentaires
Des frais supplémentaires peuvent être ajoutés dans le prix de votre trajet. ✈️ Taxes pour déposer et récupérer le véhicule Poppy à l'aéroport : Aéroport de Bruxelles : 15 euros Aéroport d'Anver...
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J'ai acheté un abonnement, mais j'ai dû payer des frais supplémentaires
Si des frais supplémentaires vous ont été facturés pour l'un de vos trajets après l'achat de votre pass, veuillez prendre en compte les différentes raisons ci-dessous : Le pass a expiré avant ou p...