Poppy's Customer Care
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Aperçu des activités
Dernière activité effectuée par Poppy's Customer Care-
Poppy's Customer Care a créé un article,
Puis-je payer mon taxi avec des crédits Poppy ?
Pour l'instant, les crédits Poppy ne peuvent pas être utilisés pour payer des trajets en taxi. 🚫 Votre trajet en taxi sera automatiquement débité sur le moyen de paiement lié à votre compte Poppy. 🚀
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Poppy's Customer Care a créé un article,
Je ne peux pas arriver à l'heure au point de prise en charge, que faire ?
Si vous ne pouvez pas arriver à temps à l'adresse de prise en charge choisie, il est recommandé de contacter le chauffeur de taxi via le bouton 'appeler le chauffeur' dans l'application une fois qu...
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Poppy's Customer Care a créé un article,
Comment les chauffeurs de taxi Poppy sont-ils contrôlés ?
Les chauffeurs de taxi Poppy sont rigoureusement sélectionnés via un processus de double vérification, en partenariat avec TAXIVERTS, une autre société du groupe D'Ieteren. Cela garantit que seuls ...
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Poppy's Customer Care a créé un article,
L'application peut-elle réserver automatiquement une Poppy pour moi ?
Oui, dès que vous atteignez la catégorie de fidélité Silver, vous pouvez utiliser la fonction de réservation automatique Radar. 🎯 Si vous connaissez l'heure de départ souhaitée pour votre trajet en...
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Poppy's Customer Care a créé un article,
J'ai été incorrectement facturé, que faire ?
🧐 Vous pensez avoir été facturé incorrectement après votre trajet en taxi ? Notre équipe de service clientèle est là pour vous aider ! Vous pouvez les contacter via le formulaire d'aide dans l'appl...
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Poppy's Customer Care a créé un article,
J'ai une plainte à formuler concernant le chauffeur, que faire ?
⚠️ Nous considérons qu'il est essentiel d'offrir à nos utilisateurs la meilleure expérience possible avec nos chauffeurs. Si vous avez des préoccupations ou rencontrez un problème grave avec un cha...
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Poppy's Customer Care a créé un article,
Puis-je modifier mon lieu de prise en charge après avoir commandé un taxi ?
Une fois qu'un chauffeur a accepté votre course, vous ne pouvez plus mettre à jour votre lieu de prise en charge. 🚫 Cependant, si vous souhaitez le changer avant que le chauffeur n'accepte, vous po...
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Poppy's Customer Care a créé un article,
Et si j'oublie quelque chose dans le taxi ?
Avez-vous oublié quelque chose dans votre taxi Poppy ? Voici ce qu'il faut faire: Envoyez un courriel à 'poppy@taxis.be', fournissez autant de détails que possible concernant votre course et l'obje...
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Poppy's Customer Care a créé un article,
Que dois-je faire si mon taxi est en retard ?
Un taxi en retard peut être frustrant. Voici ce que vous pouvez faire ensuite : Si vous êtes connecté à un chauffeur, vous pouvez le contacter directement via l'application pour discuter de la si...
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Poppy's Customer Care a créé un article,
Recevrai-je un reçu pour mon trajet en taxi ?
Oui, vous recevrez une facture complète dans votre messagerie après votre trajet, et vous pouvez également télécharger votre facture dans votre application Poppy sous « Mes trajets “ ➡️ ” Voir la f...