Voor veiligheidsredenen vereist het bijwerken van je telefoonnummer op Poppy hulp van ons ondersteuningsteam. Deze voorzorgsmaatregel is ingesteld omdat het telefoonnummer een cruciaal onderdeel is van ons Authenticatieproces.
Om de veiligheid van je account te waarborgen, omvat het proces van het bijwerken van je telefoonnummer een verificatiestap. Dit voorkomt ongeautoriseerde wijzigingen en beschermt je account tegen mogelijke beveiligingsrisico's.
Om de update te starten, gelieve te voorzien:
- Een selfie van jezelf met je rijbewijs in de hand.
- Je oude telefoonnummer dat momenteel aan je Poppy-account is gekoppeld.
- Je nieuwe telefoonnummer, waarmee je het oude wilt vervangen.
Je kunt de vereiste informatie veilig indienen door ons een e-mail te sturen naar ‘hello@poppy.be’. Ons ondersteuningsteam zal de verstrekte informatie bekijken om je identiteit te verifiëren en de legitimiteit van het verzoek te waarborgen.
Eenmaal geverifieerd, zullen we overgaan tot het bijwerken van het telefoonnummer op je Poppy-account. De verwerkingstijd kan variëren, maar ons team is toegewijd om je verzoek snel te behandelen. We begrijpen het belang van een snelle en veilige oplossing.
⚠️ Als je verdere vragen of zorgen hebt over het bijwerken van je telefoonnummer, staat ons ondersteuningsteam klaar om je te helpen. Neem contact met ons op via het help formulier in de app of stuur ons een e-mail naar ‘hello@poppy.be’, en we zullen je de benodigde begeleiding bieden.