Zijn er nog andere kosten waar ik rekening mee moet houden?

Hier is een overzicht van mogelijke extra kosten:

• Verwerking van verkeers- en parkeerovertredingen:
  Vóór herinnering: €20 administratiekosten.
  Na herinnering: €35 + werkelijke kost van de boete.
  
  💡 Waarom administratieve kosten?
  Dit bedrag dekt de kosten in verband met het scannen van documenten, het invoeren van gegevens in ons systeem en de communicatie met de autoriteiten.
  
  
• Verwerking van strafrechtelijke overtredingen (verkeersgerelateerd):
  Kost: €150
  
  
• Verwerking van ongevallen en vervolgschade:
  Kost: €50
  
  
• Verplaatsen van fout geparkeerde voertuigen (Inclusief voertuigen die geparkeerd staan op privéparkeerplaatsen of niet-geautoriseerde locaties):
  
  €50 + verplaatsingskosten (door Poppy of door een takelbedrijf indien van toepassing) + kosten voor een parkeerticket (indien van toepassing). Als het voertuig door Poppy moet worden opgehaald, worden er extra kosten berekend tegen een tarief van €30 per uur per medewerker (met twee medewerkers die voor elk geval worden gestuurd), evenals afstandskosten van €0,80 per kilometer.
  
  Als de takelfactuur afkomstig is van een extern takelbedrijf, worden onze kosten gebaseerd op het factuurbedrag. Houd er rekening mee dat het ophalen van de auto door het takelbedrijf doorgaans drie dagen duurt.
  
  Als de auto binnen drie dagen wordt opgehaald, moet je het volledige bedrag van de sleepfactuur betalen. Indien het ophalen echter langer duurt dan drie dagen, worden de sleepkosten + drie dagen extra stallingskosten in rekening gebracht.
  
  

• Onbeveiligd voertuig (wanneer een deur of raam open blijft staan):
  Kost: €50
  
  

• Schoonmaakkosten:
  de kosten zijn afhankelijk van de hoeveelheid schoonmaak die nodig is om het voertuig terug in orde te brengen, maar bedragen nooit minder dan €75.
  
  
• Verwerking van facturen voor takeldiensten:
  Takelkosten zoals gefactureerd door het takelbedrijf + €20 verwerkingskosten + €50 ophaalkosten.
  
  
• Lege batterij of brandstoftank:
  €150 + takelkosten (door Poppy of door een takelbedrijf).
  
  
• Verlies of diefstal van de sleutel (voor Seat Arona en bestelwagens):
  Administratiekosten: €50
  Nieuwe Sleutel: €350
  
  
• Gebruik van het voertuig in een ongeautoriseerd land:
  Kost: €200
  
  
• Het achterlaten van een auto/bestelwagen buiten de Poppy Zone:
  De kosten bestaan uit een basistarief van €25 plus extra ophaalkosten. Deze ophaalkosten worden berekend op basis van de afstand (€0,80 per kilometer) en de tijd die nodig is voor de verplaatsing (€30 per uur). Als de auto niet rijklaar is en intern getakeld moet worden, geldt een toeslag van €35.
  
  🙏 We waarderen de toewijding van onze Jockeys om ervoor te zorgen dat onze auto's in goede staat blijven en steeds beschikbaar staan voor alle Poppy gebruikers. We erkennen dat hun werk tijdrovend is en een aanzienlijke hoeveelheid handenarbeid met zich meebrengt. We verzoeken je daarbij vriendelijk om je rit altijd te beëindigen binnen een Poppy zone. Volg in geval van nood de instructies van onze call agents en bevestig je verantwoording bij hen.
  
  
• Een E-scooter buiten de Poppy Zone achterlaten:
  Als u een Poppy e-scooter parkeert buiten de aangewezen zone, wordt een vergoeding van €35 in rekening gebracht om de kosten te dekken voor het terugplaatsen van de e-scooter naar de juiste zone.
  
  
• Veiligheidsmodus (Safety Mode) vergoeding:
  €50 + de sleepkosten (uitgevoerd door Poppy of een extern sleepbedrijf). Als de Poppy moet worden opgehaald, worden er extra kosten in rekening gebracht, berekend tegen een tarief van €30 per uur per werknemer (met twee werknemers die voor elk geval worden ingezet), samen met afstandskosten van €0,80 per kilometer, en eventuele parking tickets.

💡Let op! Als je te snel rijdt, onveilige manoeuvres maakt of niet veilig rijdt, kan Poppy het volgende doen:

1. We sturen je een vriendelijke herinnering om je rijgedrag in het oog te houden.

2. In het slechtste geval moeten we je account blokkeren.

3. We kunnen ervoor zorgen dat je de auto niet langer kunt gebruiken, zelfs als je in een actieve rit zit (Safety Mode).

4. Indien nodig, zullen we andere stappen ondernemen om de veiligheid te waarborgen.

Aanvullende Informatie:
Ongeacht de omstandigheden ben je nog steeds verantwoordelijk voor het betalen van de huurperiode en moet je ook betalen voor eventuele extra kosten en schade. Dit geldt ook voor situaties zoals het parkeren van het voertuig buiten de Poppy Zone en het terug moeten halen van het voertuig of het ontvangen van boetes vanwege fout parkeren.

⚠️ Belangrijke Informatie:

Wij zorgen ervoor dat deze kosten direct op je Poppy account in rekening worden gebracht. Als je je zorgen maakt over deze betaling, neem dan binnen 3 kalenderdagen contact met ons op. Zorg ervoor dat je al het bewijs levert dat je hebt om je bezorgdheid te staven.

Als we niets van je horen binnen deze periode, gaan we ervan uit dat je akkoord bent gegaan met de betaling. Maar als je op tijd contact met ons opneemt om het bedrag te betwisten, staat ons Klantenservice Team klaar om je te helpen en samen een oplossing te vinden.

In het geval van problemen tijdens je rit of met een voertuig, is het essentieel om onmiddellijk contact op te nemen met onze klantenservice om aansprakelijkheid te minimaliseren.

Raadpleeg voor meer informatie onze Algemene voorwaarden of neem contact met ons op via '[e-mail]'.