Een Poppy opladen:
Het opladen van een Poppy is gratis. Er worden geen kosten in rekening gebracht voor de oplaad sessie, en de tijd die wordt besteed aan het opladen bij een snellader wordt niet in rekening gebracht.
💡 Als je de autonomie van een auto verhoogt tot meer dan 80%, verdien je credits als beloning. Deze credits kunnen worden gebruikt voor je volgende rit.
1. Hoe laad ik op:
- Zoek een oplader op de map en selecteer deze.
- Parkeer bij de oplader en kies de connector.
- Als de oplader geen oplaadkabel biedt, haal de kabel uit de kofferbak van de auto.
- Sluit de kabel aan op de oplader en bevestig dit in de app. Je oplaad sessie zal starten.
2. Hoe te vertrekken na het starten van je oplaad sessie:
- Beëindig je rit binnen de zone bij een langzame oplader.
- Pauzeer je rit als je oplaadt bij een snellader; er worden geen kosten in rekening gebracht voor de oplaadtijd.
3. Hoe los te koppelen:
- Ontgrendel het voertuig.
- Koppel de kabel los van de auto.
🔌 Problemen bij het loskoppelen van de kabel?
Als de kabel niet loskomt, gebruik dan geen kracht. Probeer de auto nogmaals te ontgrendelen met de centrale vergrendelknop op de bestuurdersdeur of het dashboard. Vergeet niet om de kabel terug te plaatsen in de kofferbak als je de bijgeleverde kabel hebt gebruikt.
Als je oplaad bij een tankstation dat geen partner van ons is:
- In België: We moedigen iedereen aan om op te laden bij een van onze partnerstations in België. Daarom bieden we geen terugbetaling voor opladen bij een niet-partnerstation in België.
- Buiten België: In eerste instantie betaal je de kosten zelf, en vervolgens e-mail je het betaalbewijs naar ons naar 'hello@poppy.be'. Wij zorgen voor een volledige terugbetaling.
⚠️ Belangrijke informatie:
- De app bevestigt automatisch wanneer het tanken is voltooid. Je kunt verdergaan met je rit, er zullen beloning credits worden toegevoegd aan je Poppy-account, deze zullen automatisch gebruikt worden voor het vergoeden van je volgende rit.
- Als het brandstofniveau of de batterij onder een resterend rijbereik van vijfendertig (35) kilometer zakt, moet je het voertuig bijtanken/opladen. Als je je rit beëindigt met een resterend rijbereik van minder dan vijfendertig (35) kilometer, betaal je alle kosten (inclusief eventuele reparatiekosten) voor het slepen, bijtanken of opladen van het voertuig.