Wat te doen in geval van een ongeval met een Poppy:
Betrokken raken bij een ongeval kan stressvol zijn, wanneer dit voorvalt met een Poppy voertuig zullen de volgende stappen helpen om ervoor te zorgen dat alles vlot en efficiënt wordt afgehandeld:
-
Directe Actie:
Jouw veiligheid is het allerbelangrijkste. Als het ongeval ernstig is, bel dan eerst het Europese noodnummer 112 voor onmiddellijke hulp. Blijf aanwezig op de locatie van het ongeval totdat Poppy of de politie anders adviseert.
-
Veiligheidsmaatregelen:
Verplaats indien mogelijk het voertuig naar een veilige locatie, weg van het verkeer. Zet vervolgens de waarschuwingsdriehoek neer om aankomende voertuigen te waarschuwen.
-
Documentatie: Als je fysiek in staat bent, documenteer dan grondig de locatie van het ongeval. Maak duidelijke foto's van de schade en de omgeving. Vul ook het Europees Schadeformulier in met alle relevante details van het incident.
-
Melden aan Poppy:
Gelieve schade te melden via de app (Probleem melden > Schade aan het voertuig) en neem zo snel mogelijk contact op met Poppy door onze hulplijn te bellen via de app. Dit stelt ons in staat om meteen ondersteuning te bieden.
-
Pechverhelping:
Als er niet meer kan worden gereden met het Poppy voertuig en deze getakeld moet worden, of als je pechverhelping nodig hebt, informeer onze hulplijn hierover.
-
Opvolging:
Stuur binnen 48 uur na het ongeval een kopie van het ingevulde schadeformulier en eventuele foto's naar 'hello@poppy.be'. Deze documenten zijn essentieel voor de verwerking van jouw zaak.
⚠️ Belangrijke Informatie:
-
Aansprakelijkheid en Kosten:
Als je aansprakelijk bent voor het ongeval, ben je verantwoordelijk voor het dekken van de kosten van de reparaties, plus een administratieve vergoeding van €50. Voor een uitgebreid overzicht van mogelijke extra kosten, raadpleeg onze algemene voorwaarden. -
Onmiddellijke Kennisgeving:
In elke ongeval-situatie is het cruciaal om Poppy onmiddellijk te informeren. Dit stelt ons in staat om je de nodige ondersteuning en begeleiding te bieden, zodat je zaak zo effectief en spoedig mogelijk wordt behandeld.
-
Elektrische Voertuigen:
Bij een ongeval met een elektrisch voertuig is het van groot belang dat je de aanwezige hulpdiensten informeert dat het om een elektrisch voertuig gaat.