Problemen met Betaalmethode: Een probleem met je betaalmethode kan een foutmelding veroorzaken. Dit kan bijvoorbeeld te wijten zijn aan een vervallen betaalmethode, of onvoldoende saldo op de rekening.
Oplossing: Controleer de details van jouw betaalmethode zorgvuldig en update ze indien nodig. Zorg ervoor dat jouw bank of creditcardmaatschappij geen transacties blokkeert.
Problemen met Document Verificatie: Problemen met het rijbewijs of de selfie die je hebt ingediend, kunnen foutmeldingen veroorzaken.
Oplossing: Bekijk de vereisten voor het uploaden van je rijbewijs/selfie opnieuw, en dien eventuele documenten die zijn afgewezen of onjuist zijn geüpload opnieuw in.
Bugs of Storingen: Soms ligt de fout bij ons. Bugs of storingen kunnen voorkomen, vooral als de app onlangs is bijgewerkt of als deze op een oudere versie draait die niet langer wordt ondersteund.
Oplossing: Controleer op updates in je app store en installeer ze. Ons ontwikkelaarsteam brengt geregeld een nieuwe versie van de app uit om gekende problemen te verhelpen.
Lopende Updates: Apps ondergaan vaak updates om nieuwe functies te introduceren, de prestaties te verbeteren of extra beveiligingsmaatregelen toe te voegen. Als je de app gebruikt tijdens een update, kan deze tijdelijk niet beschikbaar zijn of foutmeldingen weergeven.
Oplossing: Wacht heel even en probeer daarna opnieuw toegang te krijgen tot de app. Ons geweldige ontwikkelaarsteam werkt erg hard om de downtime tijdens updates te minimaliseren.
💪 Hier zijn enkele stappen die je kunt proberen om het probleem mogelijk op te lossen:
Herstart de App: Sluit de app volledig en start deze opnieuw. Dit kan tijdelijke glitches of fouten oplossen.
Herinstalleer de App: Het de-installeren en vervolgens opnieuw installeren van de app kan vaak problemen oplossen, zoals bijvoorbeeld een verouderde versie. Dit zorgt ervoor dat je de nieuwste versie van de app hebt met alle recente fixes en updates.
Controleer op Updates: Zorg er altijd voor dat je app en telefoon zijn bijgewerkt naar de nieuwste versie. Ontwikkelaars brengen vaak updates uit die bug fixes en verbeteringen bevatten.
Contact Opnemen met de Klantenservice: Als geen van de bovenstaande stappen werkt, is het het beste om contact op te nemen met onze klantenservice. Bezorg ons details/screenshots over de foutmelding en eventuele stappen die je reeds hebt ondernomen om het probleem te proberen op te lossen. Je kunt ons een e-mail sturen op 'hello@poppy.be'