Pech onderweg? Zo krijg je hulp:
Mocht je je in de ongelukkige situatie bevinden dat je pech hebt met een Poppy voertuig, volg dan deze stappen voor een snelle en efficiënte oplossing:
- Neem zonder snel mogelijk contact op met ons callcenter. Ons toegewijde team staat klaar om je de nodige hulp te bieden. Zij verzamelen alle noodzakelijke informatie en coördineren met de pechverhelping diensten, zoals VAB, om de situatie snel aan te pakken. 📞
- Zodra je het probleem hebt gemeld, kun je erop vertrouwen dat je niet bij het voertuig hoeft te blijven. Ons team neemt het vanaf daar over, zorgend dat het voertuig zo snel mogelijk de nodige aandacht krijgt.
Wens je compensatie te verkrijgen voor het ongemak?
We begrijpen dat het ervaren van pech je plannen kan verstoren en ongemak kan veroorzaken. Als je compensatie wilt aanvragen voor de veroorzaakte overlast, staan we klaar om te luisteren en te helpen:
- Stuur ons een email naar hello@poppy.be met details over je ervaring. Voeg alle relevante informatie en eventuele ondersteunende documenten en foto’s toe die kunnen helpen bij het verwerken van je verzoek. 📩
- Onze klantendienst zal je verzoek om compensatie zorgvuldig beoordelen. We doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat je ervaring met Poppy zo vlot en positief mogelijk is.
⚠️ Belangrijke Informatie:
Als je per ongeluk schade veroorzaakt aan het voertuig of tijdens je huurperiode schade opmerkt, groot of klein, is het belangrijk om onmiddellijk onze klantenservice op de hoogte te stellen. Hoewel je verantwoordelijk bent voor elk verlies, vuil, schade of kosten tijdens je huurperiode, krijg je altijd de kans om je kant van het verhaal uit te leggen en te bewijzen dat je niet verantwoordelijk bent.