Facturen worden automatisch betaald met de betaalmethode die is gekoppeld aan je Poppy account via de app. Dankzij dit systeem kun jij je concentreren op het genieten van je rit zonder je zorgen te maken over handmatige betalingen.
Wat te doen als je je factuur niet kunt betalen?
We begrijpen dat onvoorziene omstandigheden er soms voor kunnen zorgen dat je je factuur niet zoals gewoonlijk kunt betalen. Dit is wat je best kunt doen:
- Controleer je betaalmethode:
Zorg ervoor dat de betaalmethode gekoppeld aan je Poppy account up-to-date is en voldoende saldo heeft. Veel voorkomende problemen zijn vervallen creditcards of een tijdelijke bankrekening beperking. - Update -of kies voor een andere betaalmethode:
Je kunt je betaalmethode rechtstreeks via de app bijwerken. Navigeer naar de sectie 'Betalingen' onder de sectie 'Account' in het menu om de nodige wijzigingen aan te brengen. - Neem contact op met onze klantenservice:
Als je problemen ondervindt die niet kunnen worden opgelost door je betaalmethode bij te werken, neem dan contact op met onze klantenservice. Je kunt contact met ons opnemen via de 'help' of '?' optie in de app of door ons support team rechtstreeks een e-mail te sturen op 'hello@poppy.be'. 🦸 - Proactief communiceren:
Hoe sneller je contact met ons opneemt over een betalingsprobleem, hoe beter we je kunnen helpen en hoe sneller je weer op de baan bent. ✨
💡Tips om toekomstige betalingsproblemen te voorkomen
Om toekomstige betalingsproblemen te voorkomen:
- Controleer regelmatig of je betaalgegevens actueel en correct zijn.
- Zorg ervoor dat er voldoende middelen beschikbaar zijn voor je volgende rit.
- Overweeg om waarschuwingen of herinneringen in te stellen voor wanneer de vervaldatum van je betaalmethode nadert.