🤔 Stel jezelf eerst de volgende vragen:
Heb je een van de betaalmethoden gekozen die we toestaan?
Om soepele transacties te garanderen, accepteren we alleen Bancontact, Debit-/Creditcards en Payconiq. Als je je betaalmethode niet kunt toevoegen of aanpassen, zorg er dan zeker voor dat je een van de goedgekeurde opties probeert toe te voegen.
Probeer je een prepaid creditcard toe te voegen?
Helaas accepteren we prepaid creditcards niet als geldige betaalmethode.
Is je betaalmethode gekoppeld aan het account van een andere Poppy-gebruiker?
Als je betaalmethode al is gekoppeld aan het account van een andere Poppy-gebruiker en zij nog een openstaande factuur hebben, kun je problemen ondervinden bij het toevoegen van deze betaalmethode. Tot de openstaande factuur is opgelost, kun je deze betaalmethode niet gebruiken voor je eigen account.
💡 Wat te doen als je problemen ondervindt met de betaalmethode:
-
Controleer je gekozen betaalmethode:
Zorg ervoor dat je een van onze goedgekeurde betaalmethoden probeert toe te voegen. Zo niet, overweeg dan een alternatieve betaalmethode te gebruiken om verder te gaan.
-
Controleer het type creditcard:
Als je probeert een creditcard toe te voegen, zorg er dan voor dat het geen prepaidkaart is.
-
Neem contact op met onze klantenservice:
Als je betaalmethode aan de criteria voldoet en je nog steeds problemen ondervindt, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons klantenservice team via 'hello@poppy.be'. Ze kunnen je helpen bij het vinden van een geschikte oplossing.