Probleem Oplossingen

Problemen tijdens Rit

• Ik kan mijn Poppy niet vinden, wat nu?
• Ik kan mijn voertuig niet vergrendelen en/of mijn rit niet beëindigen, wat nu?
• Ik kan mijn rit niet voortzetten, wat nu?
• Ik heb een ongeluk gehad, wat nu?
• Ik heb autopech, wat nu?
• Ik heb de duur/afstand die is inbegrepen in mijn pas overschreden, wat nu?

Bekijk alle 8 artikelen

Account Problemen

• Ik ontvang geen verificatie code via SMS, wat nu?
• Waarom ontvang ik geen bevestigingsmail?
• Waarom kan ik geen account aanmaken?
• Mijn account werd gedeactiveerd, wat nu?

Factuurproblemen

• Ik wens compensatie of een terugbetaling, wat nu?
• Waarom rekent Poppy 2 cent aan bij het toevoegen/aanpassen van mijn betaalmethode?
• Waarom werkt mijn promotie- of doorverwijzingscode niet?

Betalingsproblemen

• Waarom kan ik mijn betaalmethode niet toevoegen/aanpassen?
• Het betalen van mijn factuur is mislukt, wat nu?

Voertuig Problemen

• De auto geeft aan 'sleutel niet gedetecteerd', wat nu?
• Wat moet in doen als de auto vuil is?
• Waarom ontgrendelt/start mijn auto niet?

Taxi's 🚕

• Ik werd verkeerd aangerekend, wat nu?
• Ik heb een klacht over de chauffeur, wat nu?
• Kan ik mijn ophaallocatie bijwerken nadat ik een taxi heb besteld?
• Ik kan niet op tijd op de ophaallocatie zijn, wat nu?
• Wat als ik iets vergeten ben in de taxi?
• Wat moet ik doen als mijn taxi vertraging heeft?

(Luchthaven) Parkeer Problemen

• Mag ik ondergronds parkeren in de Poppy-zone?
• Wat te doen als er geen parkeerplaatsen voor autodelen beschikbaar zijn bij Interparking of bij de luchthavenparking?
• Wat als de automatische nummerplaatherkenning niet werkt?

App Problemen

• Ik krijg een foutmelding, wat betekent dit?
• Wat moet ik doen als mijn app niet goed werkt? 📲

Algemene Informatie

• Hoe kan ik Poppy contacteren?

Verloren & Gevonden Voorwerpen

• Ik heb iets van een vorige gebruiker in de auto gevonden, wat nu?
• Ik ben iets vergeten in de auto, wat nu?

Vragen over Boetes

• Ik heb een factuur voor een takeldienst ontvangen van Poppy, wat nu?
• Ik heb een parkeer-/snelheidsboete ontvangen van Poppy, wat nu?
• Ik heb een politieboete per post ontvangen, wat nu?